En un ambiente con sentido de propósito y gratitud, la Cooperativa de Servicios Múltiples de Zona Franca Las Américas (COOPZOAMÉRICA) celebró su XXII Asamblea General Ordinaria de Delegados, en la que presentó el informe de una gestión 2024-2025 marcada por el crecimiento sostenido, el compromiso social y la consolidación de sus principios cooperativos.

Bajo el lema “A Construir un Mejor Futuro” y con el tema central “Bienestar Social y Estabilidad Financiera”, la cooperativa compartió ante sus delegados, aliados estratégicos y representantes del movimiento cooperativo nacional, los resultados de un año de intensa labor institucional. La presidenta del Consejo de Administración, señora Marisol Guerrero, encabezó la presentación de la memoria, resaltando que este periodo ha estado profundamente alineado a los principios del cooperativismo y al llamado de la Organización de las Naciones Unidas, que declaró el 2025 como Año Internacional de las Cooperativas.

*Crecimiento financiero que fortalece la confianza y la sostenibilidad*

La gestión 2024-2025 se caracterizó por un crecimiento financiero robusto que evidencia la madurez institucional y la confianza de los socios en su cooperativa. Al cierre de junio de 2025, los activos de COOPZOAMÉRICA superaban los RD$1,900 millones, mientras que la cartera de créditos alcanzaba los RD$1,703 millones y la cartera de ahorros los RD$1,434 millones. Gracias a este desempeño, se distribuyeron excedentes por un total de RD$109 millones entre sus asociados: RD$70 millones en excedentes por patrocinio y RD$39 millones correspondientes a excedentes por ahorros.

A la par de este desempeño financiero, la matrícula social experimentó un importante incremento, alcanzando los 17,156 socios activos, lo que supone un crecimiento neto de 1,613 asociados con respecto al año anterior. Este avance confirma que cada vez más personas encuentran en COOPZOAMÉRICA una alternativa segura, solidaria y cercana para su desarrollo financiero y familiar.

Durante su discurso, la presidenta Guerrero sostuvo que “nuestros indicadores financieros no son solo cifras, son el reflejo de una gestión que pone los recursos al servicio del bienestar colectivo. Cada peso administrado con responsabilidad se transforma en oportunidades reales para nuestros socios.”

Este fortalecimiento financiero permite a la cooperativa seguir invirtiendo en el bienestar colectivo, mejorar sus servicios y seguir promoviendo la cultura del ahorro, como medio para que cada socio pueda construir un futuro más estable y próspero.

*Educación cooperativa para transformar y empoderar*

La educación ocupó un lugar central en la agenda institucional, con la ejecución de iniciativas formativas que fortalecieron el liderazgo, empoderaron a los socios y motivaron a las nuevas generaciones. Entre los logros más destacados se encuentra la celebración del primer Diplomado de Alta Gerencia Cooperativa, dirigido a los organismos de dirección y al equipo de colaboradores, que permitió reforzar conocimientos clave en gobernanza, análisis financiero, legislación cooperativa, tecnología y liderazgo estratégico.

Asimismo, se llevó a cabo la décimo tercera edición del Diplomado de Carrera Dirigencial, iniciativa que ha sido cuna de nuevos líderes cooperativos formados bajo una visión ética, solidaria y participativa. Como parte del compromiso con la educación, se entregaron nuevas becas universitarias a socios activos, ampliando así las oportunidades de desarrollo profesional.

Por primera vez, la cooperativa organizó un emotivo Programa de Reconocimiento al Mérito Estudiantil, en el que fueron distinguidos 38 hijos de socios por su alto rendimiento académico, reafirmando que la excelencia y el esfuerzo merecen ser celebrados e incentivados. Este esfuerzo se complementó con charlas, microtalleres, campañas de educación financiera y la consolidación de la plataforma educativa virtual UNICOOPZOAMÉRICA, que facilita el acceso al conocimiento desde cualquier lugar.

*Una gestión social con rostro humano y compromiso comunitario*

Inspirada en los principios sexto y séptimo del cooperativismo, COOPZOAMÉRICA desarrolló un plan de responsabilidad social de alto impacto que benefició tanto a sus socios como a las comunidades donde opera. A través de la Comisión de Responsabilidad Social se ejecutaron jornadas de reforestación y limpieza de costas, campañas solidarias para apoyar a socios afectados por incendios y otras emergencias, y programas de apoyo a orfanatos, clubes deportivos y comunidades vulnerables.

“Nuestro compromiso con la comunidad no es un eslogan, es una acción constante. COOPZOAMÉRICA trabaja cada día para que el bienestar social sea una realidad y no un ideal.” apuntó Guerrero.

Estas acciones no solo mejoraron las condiciones de vida de decenas de familias, sino que reafirmaron la esencia solidaria de la cooperativa, que no permanece indiferente ante las necesidades de su entorno. COOPZOAMÉRICA también celebró actividades patrióticas y culturales, como visitas educativas a monumentos históricos, y encuentros comunitarios con enfoque educativo y de concienciación.

*Innovación tecnológica y expansión al servicio de los socios*

En el ámbito institucional, el año estuvo marcado por una firme apuesta a la innovación, la cercanía y la mejora continua. Se puso en marcha una nueva plataforma de Internet Banking, más ágil, segura y funcional, con acceso móvil, autenticación multifactor y funcionalidades que facilitan al socio la gestión de sus productos desde cualquier lugar.

También se implementaron buzones digitales “La Voz del Socio” como un canal de escucha activa, y se modernizó el software de nómina y recursos humanos, optimizando los procesos internos. La revisión y actualización de políticas clave, como las de crédito, permitieron adecuar la operación a los nuevos tiempos y fortalecer la confianza.

Además, se avanzó en la expansión de los Centros de Servicios Cooperativos (CSC), con la aprobación de tres nuevas unidades, lo que permitirá brindar atención más directa y personalizada a los socios en sus respectivos distritos. Todas estas acciones fueron parte del seguimiento al Plan Estratégico 2023–2026, que marca la hoja de ruta institucional hacia un modelo más moderno, eficiente y cercano.

*Una comunidad cooperativa que celebra y se fortalece*

La cercanía con los socios también se expresó en eventos de alto impacto como la séptima edición de la feria SUPERMADRECOOP y la primera feria escolar “De Vuelta a Clases”, celebradas en las instalaciones de COOPZOAMÉRICA y en distritos filiales. Estos espacios permitieron a cientos de familias adquirir productos de primera necesidad, útiles escolares y artículos del hogar a precios preferenciales, promoviendo así el ahorro y el bienestar en cada hogar.

Durante la Asamblea, la presidenta Marisol Guerrero expresó su profunda gratitud a todo el equipo dirigencial, técnico y operativo de la cooperativa, así como a las empresas aliadas y al Parque de Zona Franca Las Américas por su respaldo constante. También agradeció al CONACOOP, al IDECOOP y a todas las instituciones que han sido parte del fortalecimiento de COOPZOAMÉRICA como modelo de gestión y solidaridad.

*Una cooperativa con propósito y futuro.*

Al concluir su intervención, Guerrero reafirmó el compromiso de la cooperativa con sus socios: “Este año hemos trabajado con amor, entrega y vocación de servicio. Todo lo que hacemos está inspirado en el bienestar de nuestra gente.

Creemos firmemente que cuando una cooperativa se gestiona con transparencia, pasión y responsabilidad, los resultados se traducen en esperanza y oportunidades reales para miles de familias”.

Con estos logros, COOPZOAMÉRICA se consolida como una de las cooperativas líderes del país, siendo una institución moderna, humana y solidaria que continúa construyendo, paso a paso, un mejor futuro para sus asociados y sus comunidades.